參加工作第一個五年，所學工程類專業的我從事造價、審計、合同等工作;已經過去的第二個五年，以及正在經歷的第三個五年，從事專業性比較強的工作的我，先后到黨群部門、綜合部門、行政部門工作。掐指算來，在辦公室這個部門，工作已快九年，細數這九年來辦公室工作的經歷，簡單談談對辦公室和辦公室工作的粗淺認識和心得體會。

　　一、辦公室的三大作用

　　一是窗口作用。辦公室人員的著裝儀表、工作態度、工作狀態、工作作風、作用發揮、制度執行和任務落實等，對外展示單位形象，對內樹立標桿，是展現單位精氣神面貌的“窗口”。二是橋梁作用。辦公室是聯系下屬機構和單位本部的橋梁，是聯系單位管理層和員工的橋梁，是聯系干群關系、群團關系的橋梁，重點工作安排、基層動態反饋、職工思想訴求等信息都會通過辦公室進行傳遞。三是樞紐作用。辦公室處于單位運轉中心，可以用“承上啟下、溝通左右、協調內外、綜合處理、全面推進”來概括，也有另外一句話“部門機構職能職責沒有覆蓋的事情，由辦公室來管，辦公室來辦”來佐證。

　　二、辦公室的四項職能

　　一是服務職能。為單位改革發展、為職工群眾、為部門(機構)、為領導服好務。二是協調職能。辦公室工作涉及諸多人和事，工作推進需要大量協調組織，需要考慮方方面面。三是管理職能。特別是對印鑒證照管理、制度制定、重大決策執行督查等方面，辦公室要履行管理和監督職責，推動單位規范運行。四是參謀職能。在具體工作中，辦公室要綜合各方面信息，提出有針對性的、可行性強的建議，供領導參考，當好參謀助手。

　　三、辦公室工作的五個特點

　　一是事務性雜。辦公室工作點多面廣，繁瑣復雜，需要花費大量時間精力，經常出現白天協調事務、晚上加班處理業務的情況。二是時效性強。很多工作往往有明確的時間要求，必須加班加點，熬更守夜，想方設法保證完成。三是政策性嚴。小到公文格式行文規范，大到印發制度文件不能與政策法規、上級規定沖突等。四是應急性高。緊急任務或突發情況時有出現，需要辦公室及時應變處置。五是保密性強。辦公室人員經常提前接觸一些重要信息、敏感信息，這些都要求嚴守保密規定，謹言慎行。

　　四、辦公室工作的六點體會

　　一是職能職責重要，理解吃透是前提。辦公室的“三個作用”、“四項職能”歸結起來就14個字——服務、協調、管理、參謀;窗口、橋梁、樞紐，單位運轉效率怎么樣，和辦公室作用發揮密切相關。辦公室人員要對職能職責要理解透、貫徹好，要具備服務員的思維，協調員的靈活性，管理員的原則性，參謀員的前瞻性，強化“四個意識”(大局、奉獻、服務、創新)，在工作中做到“三心”(用心、細心、責任心)，既要履職盡責努力做好服務管家，也要把握好職責邊界不越位。二是工作千頭萬緒，理清思路是關鍵。辦公室工作的“五個特點”充分印證了其事務的繁雜和相關工作標準，對辦公室人員提出了明確要求，面對黨政紀工團諸多具體工作，不要忙得手足無措，要理清思路，抽絲剝繭，建立清單管理任務表，分輕重緩急逐個落實，緊急的、簡單的事情立即辦，重要的事情明確時間節點抓緊辦，不著急的、重要性不太強的事情按計劃跟進辦，控制好節奏，調節狀態，忙里偷閑，勞逸結合。三是“流言蜚語”紛擾，心態沉穩是訣竅。辦公室人員所處的位置有點特別，端茶倒水服務、寫材料苦悶、距離領導近、提前接觸重要信息等等，會有人認為辦公室干的都是務虛的活，或者覺得只會寫材料不會搞經營拿項目、干項目出效益，或者認為只在領導跟前轉不和職工群眾打成一片……面對“流言蜚語”的質疑，辦公室人員首先要有平和沉穩的心態，要靜得下心，沉得住氣，受得了氣，吃得了虧，扛得住壓，不動搖干好辦公室工作的初心，要熬得住寂寞和清苦，要有“功成不必有我，功成必定有我”的精神境界和責任擔當，對待工作有激情、有活力還要有韌勁、有彈性，堅持“認真做人、用心做事”，堅持“多做減法、不做加法”，通過工作效果來取得領導和同事的肯定和認可。四是事務紛繁復雜，分工協作是基礎。辦公室工作單靠一兩個人是難以搞好的，單項工作就像一個鏈條，每個環節都需要正常運轉才能保證高效完成，公文處理、材料起草、會議召開、接待、群團活動、檔案管理、后勤保障，甚至包括歷史遺留問題沒有專門人員處理等等，要根據辦公室人員的特點和工作實際進行合理分工，并配套協同工作機制，做到“三個到位”(責任、管理、督查)，適時協調解決遇到的問題，發揮團隊戰斗力，才能保障辦公室作用的完整發揮。五是緊跟時代步伐，技能提升是本質。打鐵要靠自身硬，辦公室人員必須熟悉部門工作、精通崗位業務，提升“四個能力”(學習運用、輔助決策、統籌協調、狠抓落實)建設。辦公室要提供機會讓員工內部輪崗，同一類工作，至少要培養2名人員可以熟練辦理;針對寫材料這個“苦差事”，要全員抓文字能力提升，從寫會議通知、寫通訊稿、寫活動方案、寫宣傳稿這些簡單的文字材料，逐步向寫大塊頭的文字報告、調研材料轉變，積少成多，從量變到質變，通過寫材料培養看問題、分析問題、解決問題的思維和能力。辦公室人員要系統學習單位生產經營相關的各類知識和技能，積極爭取多崗位鍛煉，成為能力全面、素質較高的可用之才。六是后續力量培養，合理安排是基礎。全局生產經營型單位較多，辦公室工作也許最看不到直接經濟效益，管理效益也難以有具體量化的評估，收入也沒有“一線”部門機構高，很多人不愿意到辦公室工作。但是辦公室工作涉及面非常廣，對人的培養是綜合性的、全方位的，組織、協調、策劃、溝通等諸多能力鍛煉，對內對外接觸增長見識和閱歷等等，真心建議各單位重視辦公室人員梯隊的培養，在緩解壓力、學習培訓、職稱評審等方面多給予一些關心，打開辦公室人員和其他部門人員、基層人員的交流通道，雙向培養、輸送，促成全面發展。

　　總的來說，辦公室工作任務艱巨、責任重大，很考驗人，很鍛煉人，也很成就人，單位要具備尊重辦公室工作、理解辦公室工作、關心支持辦公室工作的良好氛圍，辦公室更要培育有自己特色的行為準則和工作標準，讓每個成員愛上這個部門，喜歡辦公室工作。

　　最后，用一句話與辦公室同仁共勉：熱血一腔，不說二話，三生有幸，四季如常，五味俱全;眼觀六路，玲瓏七竅，八面張羅，九(久)經考驗，十年磨劍;百轉千回，唯有萬般努力。祝大家擁有新時代“三高一好”水準——素質越來越高、眼界越來越高、站位越來越高!發展越來越好!